什么是云呼叫中心

云呼叫中心是指企业不用购买任何软、硬件设备，只需具备人员、场地等基本条件，一根网线就可以快速建立起自己的呼叫中心。云呼叫中心系统针对既有电话外呼如营销或回访业务，又有客户服务需求的企业打造的云呼叫中心系统，综合了外呼和客服两种业务特征，需要专业的外呼功能和客户服务功能来提升企业电话呼入呼出规范和效率。系统可搭建部署在阿里云或腾讯云计算中心，也可本地自建服务器，操作更灵活，满足不同客户不同需求。企业只需具备电话机、电脑、上网条件即可在2个工作日内开通使用。

解决方案

• 云呼叫中心系统是指公司在前期零投入情况下，在几个工作日内建立一个稳定的呼叫中心客服平台，为客户提供咨询、服务申请、投诉等服务，能有效规范企事业单位的客户服务请求（咨询、售后、投诉）增强用户的满意度。
• 企业只需要有电脑、电话机、上网条件即可快速获得类似10086的呼叫中心平台。
• 核心软硬件均部署在国内知名的云计算机机房（如阿里云、腾讯云、华为云）。

云呼叫中心功能