优势一:电话呼叫中心实现沟通窗口的统一
学生有问题咨询时,可以拨打学校的官方号码呼入电话呼叫中心系统。然后由呼叫系统智能分配话务,话务员及时通过具体的系统处理招生业务。如果有新来电时,系统自动来电弹屏,老的客户资料会弹出以前的沟通记录,并且可以记录跟踪的进度等等一系列流程,从而实现沟通窗口的统一。
优势二:电话呼叫中心提高整个机构的反应速度
学校可以从电话呼叫中心系统功能中找出咨询的通话的报表、录音等等,而话务员在接电话的同时还可以借助呼叫中心系统录入客户类别、咨询项目、客户地域、客户电话等详细信息。其实这些信息可以随时统计,进行数据分析,分析结果可以下载打印。由此可见,呼叫中心可以提高整个学校的反应速度。
优势三:电话呼叫中心可以提高招生效率
如果学校实施电话呼叫中心,那么可以实现内部通讯零费用,方便内部沟通,提高工作效率,节约通话成本。其实还支持自动外呼、批量外呼功能,招生老师很方便向学生和家长拨打电话,大大提高招生效率。
由此可见,学校招生使用电话呼叫中心的优势是比较多的。其实呼叫中心还可以实现资源统一,提升学校整体形象;另外系统自动存储客户资料,从而减少招生老师离职带来的生源损失等等优势。从另外一方面来看,电话呼叫中心还可以对媒体投放进行评测,合理运用媒体资源,降低招生成本。
学生有问题咨询时,可以拨打学校的官方号码呼入电话呼叫中心系统。然后由呼叫系统智能分配话务,话务员及时通过具体的系统处理招生业务。如果有新来电时,系统自动来电弹屏,老的客户资料会弹出以前的沟通记录,并且可以记录跟踪的进度等等一系列流程,从而实现沟通窗口的统一。
优势二:电话呼叫中心提高整个机构的反应速度
学校可以从电话呼叫中心系统功能中找出咨询的通话的报表、录音等等,而话务员在接电话的同时还可以借助呼叫中心系统录入客户类别、咨询项目、客户地域、客户电话等详细信息。其实这些信息可以随时统计,进行数据分析,分析结果可以下载打印。由此可见,呼叫中心可以提高整个学校的反应速度。
优势三:电话呼叫中心可以提高招生效率
如果学校实施电话呼叫中心,那么可以实现内部通讯零费用,方便内部沟通,提高工作效率,节约通话成本。其实还支持自动外呼、批量外呼功能,招生老师很方便向学生和家长拨打电话,大大提高招生效率。
由此可见,学校招生使用电话呼叫中心的优势是比较多的。其实呼叫中心还可以实现资源统一,提升学校整体形象;另外系统自动存储客户资料,从而减少招生老师离职带来的生源损失等等优势。从另外一方面来看,电话呼叫中心还可以对媒体投放进行评测,合理运用媒体资源,降低招生成本。